La presente Guía es un documento de apoyo al personal técnico municipal responsable de la gestión de la infraestructura verde, ofreciendo, para ello, un listado tipificado de respuestas elaboradas en base al análisis de demandas reales realizadas por la ciudadanía.

Su origen surge de la necesidad de proporcionar pautas técnicas, pero redactadas con un lenguaje sencillo, para dar respuesta a las diferentes sugerencias, quejas y reclamaciones que la ciudadanía presenta a las Entidades Locales.

No es una guía elaborada para que sea difundida entre la ciudadanía, si no para que valga de referencia en el trabajo diario del personal técnico municipal, agilizando los trámites de atención ciudadana en la contestación a sus demandas e inquietudes.